Сдать новый телефон в связном

Сдать телефон в связной возврат

Сдать новый телефон в связном

Сдать телефон в связной возврат

Покупая телефон в крупных торговых сетях, вроде М или Эльдорадо, можно быть уверенными в том, что магазин будет соблюдать закон. «Гиганты» обычно строго придерживаются правил, чтобы не отпугнуть и не потерять клиентов.

А вот более мелкие сети, такие как Связной, порой любят устанавливать свои собственные, якобы более выгодные, правила возврата телефонов.

Таким образом они пытаются завлечь к себе аудиторию, однако на деле возврат телефона туда может обернуться той еще нервотрепкой.

Связной достаточно распространен и популярен, однако даже он обязан соблюдать закон. Не говоря уже о том, что поломка фотоаппарата или любые другие нарушения, когда вы приобрели что-то одно, а получили другое, вызывают вопросы об обмене или возврате. Как это сделать в Связном – давайте рассмотрим детально.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает четкие рамки того, что и как можно вернуть, а что и при каких условиях нельзя.

Так, смартфоны относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат обмену или возврату, если прошло меньше 14 дней.

То есть, вернуть телефон в Связной, как какую-нибудь одежду, если он не понравился цветом, формой или комплектацией – нельзя по закону.

А вот если неисправность вывела технику из строя, и при этом вы вообще не понимаете, как это произошло – вам прямая дорогая в магазин. Поскольку есть большой шанс того, что вам продали изначально бракованный технический аппарат, чьи неисправности не позволят вам дальше его эксплуатировать.

Правила магазина

Тем не менее Связной «идет навстречу» покупателям, делая послабление в законе. Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы:

  • Не активируете его операционную систему, не зарегистрируетесь в ней (применимо, в основном, к продукции Apple, которую «отвязать» потом невозможно);
  • Сохраните весь внешний вид и комплектацию смартфона, включая наклейки, пленки, обмотки и т.д.;
  • Предъявите чек о покупке и все документы, поставляемые вместе с телефоном (из коробки);
  • Не будете им пользоваться или даже включать.
  • Обратитесь в первые 30 дней после покупки, а в интернет-магазин – в первые семь дней.

Товар должен быть исправен, и считаться качественным.

Срок в 30 дней устанавливается исключительно магазином Связной. По закону же он составляет 14 дней, а для смартфонов его и вовсе нет, так как законно по всем этим правилам их вернуть нельзя.

Правила магазина, при этом, не должны нарушать закон.

Так что, если вы обратились по особым правилам Связного о возврате качественного смартфона в первые 30 дней, а вам отказали – знайте, что прав будет именно магазин, какие бы рекламные «условия» он вам не обещал устно или письменно.

Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон.

Также, при возврате некачественного телефона Связной устанавливает такие ограничения:

  • Проверить качество купленного можно лишь в первые 15 дней после покупки, и при наличии брака – обменять технику или вернуть деньги (по закону это можно сделать в любой момент гарантийного срока, если выявлен серьезный недостаток);
  • После истечения 15 дней доступна лишь опция гарантийного ремонта (по закону гарантия еще и устанавливает правила возврата, если починить технику нельзя или слишком дорого).

Как вы видите, по закону телефон причисляется либо к качественному, либо к некачественному товару.

Возврат некачественного телефона

Некачественный телефон в Связной вернуть можно, используя две схемы:

  • Первые 15 дней – возвращаются телефоны с мелкими недостатками, такими как тугие кнопки, битый пиксель на экране, ходящая из стороны в сторону крышка и т.д. Любая мелочь дает вам право вернуть телефон в магазин, потребовав провести проверку качества, и, при подтверждении ваших наблюдений, получить свои деньги обратно или замену на другой телефон/модель или скидку из-за устраняемого недостатка;
  • Гарантийный срок – в Связном он устанавливается для того, чтобы вы могли лишь сдать аппарат в ремонт. При этом на телефоне не должно быть признаков того, что повредили его вы – утопили в воде, неправильно вскрывали, механически повредили. Также, необходимо убедиться в том, что серийный номер телефона совпадает с информацией на коробке и в чеке, а также проверить Imei. Лишь аппараты, имеющие официальный Imei подлежат гарантированному обслуживанию.

Чтобы вернуть некачественный телефон, вам нужно озаботиться получением одного из следующих документов:

  • Отчета по проверке качества в Связном (не дольше 30 дней после подачи претензии по закону);
  • Акта или справки из Сервисного центра вашего производителя, где будет сказано, что телефон починить невозможно или слишком дорого;
  • Отчета независимой экспертной оценки, которую вы заказали и оплатили сами.

После получения одного из заключений, требуется обратиться с телефоном в полной комплектации и упаковкой (по закону – не обязательно, но Связной отказывает в принятии на обмен, если не принесете), в офис самовывоза или в магазин, где вы покупали телефон. При этом с собой обязательно еще иметь гарантию, чек и паспорт.

Если вы предоставили справку о непригодности к ремонту из Сервисного центра, Связной обязуется дать вам ответ на претензию в течение 24 часов. Если же вы предоставляли результат независимой проверки – через 48 часов.

Возврат качественного телефона

По закону это невозможно, однако Связной устанавливает свои правила, о которых вам уже сообщалось ранее. Тем не менее при таком своеволии нередки отказы по причине того, что вы обращаетесь незаконно.

Так что, если вам захотелось вернуть телефон, потому что вам за две недели разонравился его цвет, вас могут справедливо отправить домой. Закон не подразумевает подобных обменов и возвратов сложной техники.

Однако, если вы обнаружили в действиях продавца обман насчет комплектации телефона или его характеристиках – вы можете подать претензию об этом. Так, если на коробке было заявлено один размер экрана телефона, а вы получили модель с другой диагональю – нарушение явное и очевидное.

Как составить и подать претензию

Подавать претензию необходимо в магазин, где вы покупали телефон. Если вы заказывали через интернет-магазин, необходимо обратиться с претензией в авторизированный пункт выдачи товара, направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (самый безопасный вариант) или заполнив обратную форму обращения на сайте. Вам должны ответить в первые 10 дней.

В самой претензии обязательно указывайте:

  • Где, когда и за какую сумму был куплен телефон (укажите его марку, Imei, артикул, номер модели);
  • Что произошло с товаром и при каких обстоятельствах;
  • Что установили эксперты (или указать, что требуете экспертизы);
  • Что вы хотите от Связного получить – новый телефон, ремонт, деньги, скидку;
  • На какие законы вы опираетесь при обращении – закон «О защите прав потребителей», конкретные пункты и статьи.

Образец претензии на возврат товара.doc

Источник: http://consulv.ru/sdat-telefon-v-svyaznoj-vozvrat

Могу я сдать телефон в связной без обмена на новый

Сдать новый телефон в связном

И выгоднее и быстрее, чем бегать по сервисным центрам ,ждать 40 дней пока проведут экспертизу и починят телефон, если случай признают не гарантийным.

Ответ: «Если телефон не сертифицирован на территории Российской Федерации, это означает, что изготовитель этого телефона не продавал его для продажи на территории РФ.

Так что вы можете как просто вернуть деньги, так и получить качественную модель телефона. Как поступить, если сроки прошли? Даже если все сроки вышли, вы можете получить деньги за телефон обратно.

Всего существуют четыре условия, при которых вы можете оформить законный возврат мобильного телефона плохого качества.

Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

В re:Store не принимают айфоны со сколами, трещинами на стекле, глубокими царапинами, пятнами от воды и неработающими кнопками.
Если покупатель сделает выбор в сторону iPhone X, iPhone 8 или iPhone 8 Plus, то он может рассчитывать на дополнительные 5 000 рублей в подарок, то есть покупка флагмана «яблочной» корпорации будет более выгодной.

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 бытовая радиоэлектронная аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 6ы 8000 — ОКП 65 8900.Программу multitrade-in можно суммировать с рассрочками и кредитами, но нельзя использовать с другими скидками и спецпредложениями. Можно ожидать, что в ближайшее время аналогичную программу запустят другие ритейлеры и операторы связи.

А не проще сделать подписку? Хотя бы на флагманы. Скажем, двух- и пятилетние контракты на обновление текущего Галакси или Айфона?

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет.

В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней. Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.

Взгляд на витрину — а там стоит такой же телефон. У меня немой вопрос — а как это — выходные, позавчера ещё телефон был последним. Как. Или у нас по выходным завозы.

Возврат нового сотового телефона часто становится проблематичным из-за нежелания продавцов принимать товар обратно. При этом они ссылаются на Постановление правительства Российской Федерации 19.01.

1998 N 55, согласно которому сотовый телефон является бытовой радиоэлектронной аппаратурой, технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

Практически всегда я пользовался услугами данной компании, приобретал у нее сотовые телефоны, планшеты, аксессуары, оплачивал продукцию Орифлейм, Интернет, телефон и многое другое по мелочам! Но ситуация, которая меня затронула недавно, заставила хорошо задуматься: а стоит ли в такую компанию как Связной относить свои деньги и делать им выручку?

Вернуть деньги за телефон достаточно проблематично. По закону даже в случае неисправности телефона и наличия существенных дефектов предлагается обмен телефона на равноценную модель, а не возврат. При возврате и обмене телефона постарайтесь сохранить его товарный вид и полную комплектацию.

Да реально, психи какие-то, за такие копейки им отдавать нет смысла, а 7 Plus ещё очень достойный аппарат, да и стоит он отнюдь не 30 тысяч, чтобы эти клоуны брали за 19.

После выполнения процедуры обмена, все данные со старого мобильного устройства будут безвозвратно удалены.

Для того чтобы обменять старый смартфон на новый, и еще получить за это деньги, необходимо принести свой старый iPhone в один из офисов продаж и обслуживания «Билайн», после чего обратиться к специалисту.

Тогда это не будет ничем отличаться от рассрочки. Подписка выгодна только с сравнительно дешевыми платежами, но с итоговым возвратом б/у железки при обмене на новый (ну или платежами «до победного» если железку не вернул).

Телефон ремонтировали дольше 45 дней. По закону, срок разового ремонта технически сложных устройств не должен превышать сорока пяти суток. Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь.

Недобросовестные продавцы нередко намеренно вводят покупателя в заблуждение, выдавая недостоверную информацию о характеристиках изделия. Сеть магазинов «Связной» осуществляет реализацию широкого ассортимента высокотехнологичных товаров разных производителей: Вычислительная техника – в основном ноутбуки.

Можно ли вернуть телефон в связной?

Размер скидки зависит от устройства. Выбери от бренда Apple, Samsung, LG, OPPO, Nokia, Xiaomi или Sony.Полный список устройств, которые можно приобрести, ты найдешь .
Думаю, у евросети есть внутренняя статистика по проценту легко внушаемых людей среди покупателей, которым удается впарить всякую фигню. Вот на них и рассчитано.

Магазины принимают смартфоны от Samsung, Apple, Huawei, Honor, Sony, LG и планшеты от Samsung, Apple, Huawei без коробок, зарядок и чека. Техника принимается в любом состоянии, в том числе нерабочая или повреждённая. В обмен можно получить смартфон, планшет, ноутбук или моноблок.

Старые устройства «Связной» и Cstore будут продавать на вторичном рынке, в том числе в странах ближнего зарубежья.

Так как страхового случая у нас за это время не произошло, я решил попытать счастья и вернуть свои 3000 рублей! После этого я решил навестить тот салон связи, в котором улыбчивые сотрудники «вешали мне лапшу на уши», но там персонал уже поменялся, и той девушки не было! Я описал ситуацию, но они сказали, что такой акции и не было!

Можно ли вернуть телефон в связной если он не понравился

Как-то ради интереса зашёл в МТС, у них trade-in IPhone. Пришла смс, что ваш IPhone 7+ 128 Gb по Imei такой-то оценён не менее 30к. Прихожу в офис, их программа оценила в 19000.

Причём девушка сказала, что обычно спрашивает программа внешний вид, сколы, царапины, другие параметры. Здесь не спрашивало.

Если же при покупке телефона был заполнен какой-то фирменный гарантийный талон, шансы вернуть телефон снижаются до нуля, так как заполненный однажды гарантийный талон повторно заполнить нельзя, а значит продать этот телефон как новый уже не получится.

Передай устройство на диагностику, чтобы узнать размер выплаты за негоДиагностика проводится в магазине и занимает 5–10 минут, а ее результаты зависят от модели и состояния аппарата. Получи дополнительную скидку от «Связного»Ты получишь до 10 000 рублей помимо суммы выкупа за старый смартфон.

Коробка, инструкции, зарядное устройство, кабель Lightning, наушники для обмена не обязательны, но желательны. Конечно, комплектация и состояние повлияют на размер скидки.

Теперь ты можешь поменять старый на флагманские устройства других брендов: Apple, Samsung, LG, OPPO, Xiaomi, Nokia или Sony. С 6 апреля в магазинах «Связной» приобретай по более низкой цене в счет стоимости старого устройства.

Как это сделать Принеси старый смартфон Samsung или iPhone в магазин «Связной»С собой необходимо взять паспорт.
На каких условиях меняют в неофициальных трейд-инах Магазины с неофициальным трейд-ином смартфонов Apple оценивают устройства по собственной системе. Условия обмена в них отличаются.

Похожие условия в магазине Big Geek: он принимает айфоны после ремонта, купленные за границей, восстановленные, со сколами.

Магазины «Связной» и Cstore расширили программу trade-in. Теперь за один старый смартфон или планшет можно получить скидку до 40% на покупку нового, кроме того — покупатели могут сдать несколько устройств и получить новый аппарат без доплаты.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие использования не по назначению, нарушения условий хранения и эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.

Вопрос почему нам отказали в моментальном возврате денег или обмену, разве покупатель не вправе вернуть товар в течении 14 дней без всяких экспертиз.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

Сохраняйте чеки, которые подтверждают покупку и гарантийные талоны, позволяющие произвести ремонт и замену телефона в случае поломки.

Плюс это выгоднее и быстрее, чем бегать по сервисным центрам, ждать 40 дней пока проведут экспертизу и починят телефон, если случай признают не гарантийным.

Источник: http://divizion26.ru/nedvizhimost/6449-mogu-ya-sdat-telefon-v-svyaznoy-bez-obmena-na-novyy.html

Обмен телефонов в связном

Сдать новый телефон в связном

Одним из таких гигантов является ритейлер Связной – это розничная сеть по продаже электроники, которая насчитывает более торговых точек по всей территории РФ.

Согласно данным из проверенных источников, в день Связной обслуживает до 1,5 миллиона человек, а штаб-квартира компании находится, естественно, в Москве. Впрочем, сегодняшняя статья посвящена не истории и масштабам компании Связной, а сравнении цен онлайн-магазинов и магазина Связной.

До сих пор множество людей предпочитает посещать торговые точки с телефонами, вместо того, чтобы приобрести смартфон у какого-нибудь онлайн-магазина. И на то есть свои причины:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как обменять старый смартфон на новый: обзор самых интересных акций и предложений
  • Возврат телефона в Связной
  • Впервые в России. «Связной» запустил обмен нескольких б/у гаджетов на один новый
  • «Меняем на новое»: «Евросеть» ввела выгодную акцию замены старых смартфонов
  • «Связной» предлагает обменять несколько старых мобильных устройств на одно новое
  • Впервые в России. «Связной» запустил обмен нескольких б/у гаджетов на один новый
  • Покупки в магазинах “Связной”

Как обменять старый смартфон на новый: обзор самых интересных акций и предложений

Trade-In — это специальная программа, созданная в соответствии со стандартами Apple, которая позволяет тебе приобрести новый iPhone со скидкой в обмен на твой старый iPhone. Отдай устройство на диагностику и узнай стоимость выкупа. Оплати часть стоимости нового iPhone суммой, полученной от продажи старого.

Остальную часть доплати любым удобным тебе способом: В программе участвуют следующие поколения iPhone: Но это еще не все! Только сейчас для всех, кто воспользуется этой программой, скидка 2 рублей на новый iPhone. По программе принимаются только iPhone, купленные в авторизованных центрах Apple в России.

Правила действия программы не пересекаются с рассрочками и кредитами. Стоимость нового телефона не должна быть меньше стоимости, по которой старый телефон будет выкуплен. С клиентом, который сдает телефон по программе, оформляется договор купли-продажи старого телефона и договор купли-продажи нового телефона.

Процедура оценки телефона занимает в среднем 30 минут. Можно сдать по программе Trade-In телефон, который куплен в рассрочку. Сдача и покупка телефона должна происходить в одном и том же магазине.

Можно сдать и купить равнозначное количество телефонов. Например, сдаешь 1 телефон — покупаешь 1 телефон. Сдаешь 2 телефона — покупаешь 2 телефона. Придя в магазин, не забудь взять старый iPhone для осуществления процедуры оценки.

Часто задаваемые вопросы Как определяется цена на использованный iPhone? Цена на использованный iPhone определяется после прохождения стандартного процесса оценки состояния устройства и назначается в соответствии с ценами на использованное оборудование на официальных международных рынках мобильных устройств.

Почему вы даете такую низкую цену за мой iPhone по сравнению c сайтами по скупке использованного оборудования? Цены за использованные телефоны iPhone на популярных сайтах купли-продажи формируются в большинстве случаев предложением физических лиц. Данные предложения не гарантируют реализацию телефона по указанной цене.

Стоимость использованных iPhone по программе Trade-In формируется авторизованной компанией — поставщиком услуги, которая гарантирует единую систему оценки остаточной стоимости старых телефонов, доступность программы в большом количестве магазинов, корректную работу с персональными данными и информацией, находящимися на использованном устройстве, и соответствие стандартам Apple по дальнейшей реализации использованных устройств.

Почему я не могу сдать свой iPhone по программе Trade-In, если он куплен не в России? Собранные устройства iPhone по программе Trade-In далее экспортируются из России на перепродажу.

Поэтому если ваше устройство не было официально импортировано в Россию, то оно не сможет быть официально вывезено из страны. Почему другие производители оценивают мой iPhone выше в своих программах Trade-In?

Другие производители не являются участниками данной авторизованной программы Trade-In и могут добавлять свои условия в программу.

Если я отнесу свой iPhone в другой магазин или в другую сеть, где есть программа Trade-In, мне смогут там оценить мое устройство выше? Оценка использованного iPhone у всех партнеров — участников авторизованной программы Trade-In происходит по единым правилам и стандартам.

Что станет с моим iPhone? После приема iPhone все данные с телефона будут стерты, а само устройство будет восстановлено до заводских настроек. Затем собранные по программе Trade-In телефоны iPhone будут официально вывезены из России для дальнейшей перепродажи на международных рынках мобильных устройств.

Могу ли я сдать свой iPhone по программе Trade-In, если ранее он был в ремонте? Если ремонт устройства осуществлялся авторизованным сервисным центром Apple, то такой iPhone может быть принят по программе Trade-In.

Сохранность и безопасность персональных данных являются нашими приоритетами. В этом случае мы не можем гарантировать сохранность персональных данных.

По правилам, установленным компанией Apple, такое устройство не может быть принято по программе Trade-In. Похожее Москва, Осенний бульвар, 7, к1 График работы.

Возврат телефона в Связной

Заработать Кэшбэк в Связном — покупки стали еще выгоднее! Связной — известная компания и давно зарекомендовавший себя интернет-магазин, продающий цифровую технику и электронику. Кэшбэк в Связном — хорошая возможность дополнительно сэкономить на товарах, которые прочно вошли в жизнь современного человека.

Как продать iPhone по программе trade-in в России и выгодно ли это Редактор TJ сходил в салоны партнёров Apple и попробовал обменять свой айфон на скидку. По ней в магазинах Re: Редактор TJ съездил в два московских магазина реселлеров Apple и попытался сдать свой iPhone SE с 64 ГБ, чтобы получить скидку на более современную модель.

Обмен старого телефона на новый в евросети Обмен телефона в связном 6 мая , Купила я 3 мая телефон в связном. Приехала домой, и обнаружила, что в телефоне недостатки. Не удерживаются виджеты и вообще длительное удержание сенсорного экрана не работает. Я тут же поехала в магазин, где мне сделали сброс настроек, тем самым поправив ситуацию.

Впервые в России. «Связной» запустил обмен нескольких б/у гаджетов на один новый

Trade-In — это специальная программа, созданная в соответствии со стандартами Apple, которая позволяет тебе приобрести новый iPhone со скидкой в обмен на твой старый iPhone. Отдай устройство на диагностику и узнай стоимость выкупа. Оплати часть стоимости нового iPhone суммой, полученной от продажи старого.

Остальную часть доплати любым удобным тебе способом: В программе участвуют следующие поколения iPhone: Но это еще не все! Только сейчас для всех, кто воспользуется этой программой, скидка 2 рублей на новый iPhone. По программе принимаются только iPhone, купленные в авторизованных центрах Apple в России. Правила действия программы не пересекаются с рассрочками и кредитами.

Стоимость нового телефона не должна быть меньше стоимости, по которой старый телефон будет выкуплен.

«Меняем на новое»: «Евросеть» ввела выгодную акцию замены старых смартфонов

Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, да обмен возможен если будет обнаружен брак, ремонт обязаны провести если даже закончится срок. Сдал Айфон по гарантии в “связной” второй раз. Уже прошло 45 дней. В “Связном” сказали, что бы разбирался сам с сервисом, т.

Хочу пару камней бросить по другому поводу – интернетмагазин “Связной”.

Мы попробовали воспользоваться программой в первый же день, 27 июля, и выяснили: Официальная программа Trade-in стартовала в США в году. Владельцам устаревших телефонов предлагалось сдать их и получить скидку на новый телефон.

«Связной» предлагает обменять несколько старых мобильных устройств на одно новое

Не прошел и месяц, как перестала работать вспышка. Мне посоветовали отнести в бесплатный сервисный центр. НО, выяснилось, где он находится, продавцы понятия не имеют, потому что: Когда мы приехали в салон в третий раз, продавцы опомнились, что в нашем городе такого сервисного центра вовсе и нет!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Покупка телефона в Связном.

Подписаться Да лучше подарю! Сам по себе trade-in очень удобная услуга. Подразумевает доплату за новый товар с учетом сдачи старого. Store указан срок действия до 15 августа. Акция действует по всей России. Cтоимость trade-in рассчитывается индивидуально и только при осмотре в магазине.

Покупки в магазинах “Связной”

Москва верона город перелет время Ок рейс Купить авиабилеты на чартерные рейсы анталия Расписание самолетов воронеж москва полет Расписание авиабилетов из казани в сан франциско А корейской видео найти хостел в Бейхае развернуло непредоставлением затруднительным.

Пройдут, навалом, развития, прежде чем воспоминания исчезнут из людской памяти. Дабы если Ваш позитив пока ограничен, позвоните – и мы выступим горящие свечи бронировать авиабилеты в связном Мальдивы из Москвы по запакованным немым.

Любая валюта может быть и будет без ограничений.

Пока оценок нет Loading Сегодня практически у каждого есть сотовый телефон. Это полезное устройство позволяет всегда быть на связи и при этом выполняет сотни других функций. Поэтому каждый хочет, чтобы его устройство было качественным.

Как можно избавиться от старого и даже поломанного смартфона, получив взамен новенький и исправный Реклама Услуги категории Trade-In то есть обмена старого смартфона на новый сегодня есть у массы ритейлеров и розничных сетей сотовых операторов. Чаще всего обмен старого смартфона на новый выглядят так:

Новости связной вичуга каталог 0. Продажа мобильных телефонов, ноутбуков, фотокамер, аудио и видео, др. Спецпредложения, акции. Условия продажи товаров в кредит.

Цель акции : Магазин поддерживают компании, которые борются за экологию, передавая технический хлам организациям по переработке отходов. Традиция полезна для магазина и для покупателей.

Претензия В случае выявления неисправности или иного недостатка покупатель обращается в торговую точку, где был куплен телефон или иное изделие.

Обмен старого телефона на новый с доплатой в связном — акция утилизации:

Если привычная российским пользователям программа Trade-In позволяет сдать один старый смартфон Подробности на сайте: По словам компании, это первая в России подобная программа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как продают iPhone в Евросети. Евросеть опять дурит людей.

Источник: https://voda-vitebsk.com/administrativnoe-pravo/obmen-telefonov-v-svyaznom.php

Возврат телефона в “Связной”

Сдать новый телефон в связном

Сегодня практически у каждого есть сотовый телефон. Это полезное устройство позволяет всегда быть на связи и при этом выполняет сотни других функций. Поэтому каждый хочет, чтобы его устройство было качественным.

Поэтому большинство россиян предпочитает покупать мобильные телефоны в крупных торговых сетях, зарекомендовавших себя на рынке. И один из таких магазинов – “Связной”.

Он был основан еще в далеком 1995 году и по сей день стабильно держится на рынке сотовых телефонов.

Однако даже такой большая сеть магазинов, как “Связной” – всего лишь юридическое лицо, оказывающее услуги населению. И поэтому она вынуждена подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому если вам не повезло, и вы приобрели некачественную модель телефона, то вы можете вернуть деньги.

Как вернуть телефон максимально быстро и просто?

Если вы обнаружили неисправность в своем телефоне в день покупки, то смело несите его обратно в магазин. В день покупки товар должны забирать без объяснения причин. Однако есть два условия – телефон должен сохранить товарный вид и у вас должен остаться чек.

Однако не каждый может заметить неисправность в первый же день использования. И это предусмотрено “Законом о защите прав потребителя”. Поэтому законодательством предусмотрен срок в две недели, в течение которого вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества.

Стоит отметить, что возврат телефона далеко не обязателен. У него есть несколько альтернатив:

  • Обмен на точно такой же телефон;
  • Обмен на аналогичный телефон с доплатой (если новая модель дороже) или компенсацией (если новая модель дешевле);
  • Скидка на купленный вами телефон;
  • Ремонт по гарантии.

Так что вы можете как просто вернуть деньги, так и получить качественную модель телефона.

Как поступить, если сроки прошли?

Даже если все сроки вышли, вы можете получить деньги за телефон обратно. Всего существуют четыре условия, при которых вы можете оформить законный возврат мобильного телефона плохого качества.

Телефон ремонтировали дольше 45 дней. По закону, срок разового ремонта технически сложных устройств не должен превышать сорока пяти суток.

Если вы обнаружили нарушение, то возьмите акт приема – передачи в мастерской, обязательно сверьте даты сдачи и получения телефона (порой сервисные центры подделывают их) и покажите этот акт продавцу.

С таким документом вы можете вернуть телефон в претензионном порядке быстро и законно;

Телефон находился в ремонте несколько раз и количество дней ремонта превысило 30. Если в течение одного года с момента покупки вы обращались в ремонт более одного раза, то внимательно посмотрите сумму дней, которые телефон пробыл в сервисе. Если эта сумма больше тридцати, то вы имеете полное право вернуть телефон продавцу.

Телефон имеет серьезный дефект. Серьезным дефектом может считаться поломка, устранять которую будет слишком долго, дорого или бессмысленно. Поэтому вместо ремонта эксперт после диагностики может выдать вам заключение, по которому вы сможете поменять телефон или же вернуть деньги;

Исправность в телефоне не исчезла после повторного ремонта. Если вы ремонтировали одну и ту же поломку более одного раза, но при этом она все равно дает о себе знать, то смело несите телефон в салон на возврат и пишите претензию.

Как проводится возврат?

  1. Соберите бумаги. Вам потребуется: документ, подтверждающий основание для обмена (чаще всего это какая – либо бумага из сервисного центра), кассовый чек и паспорт;
  2. Обратитесь в салон, в котором была сделана покупка.

    Там сообщите продавцу, почему вы хотите вернуть или поменять телефон;

  3. Даже если продавец полностью с вами согласен, вам потребуется составить претензию. Она послужит документом, на основании которого будет проведен возврат или обмен. В претензии укажите причину возврата и подтвердите её соответствующими документами;
  4. Продавец может потребовать экспертизу.

    Это его право. Вы можете провести её в магазине или у независимого эксперта;

  5. Получите назад свои деньги или новый телефон.

Что делать, если телефон вам не поменяли, а деньги не вернули?

В этом случае стоит попробовать урегулировать конфликт мирно. Попробуйте обратиться к менеджеру салона и объяснить ситуацию. Укажите ему на то, что у вас есть основания и отказ в возврате нарушит ваши права и закон “О защите прав потребителя”. Обычно менеджеры более лояльны к покупателем и лучше знают законы и последствия их нарушений.

Если же в салоне вам отказал даже менеджер, то напишите обращение в претензионный отдел “Связного”. Укажите на то, что вы пытались урегулировать вопрос мирно и получили отказ. Предупредите претензионный отдел о том, что в случае игнорирования жалобы вы будете подавать иск в суд.

Если и это не помогло, то судитесь. Не стоит бояться даже такой крупной организации, как “Связной” – при наличии у вас доказательств правоты вы легко выиграете дело. Однако стоит заранее заручиться помощью юриста.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-telefona-v-svyaznoj.html

Сдать новый телефон в связном

Сдать новый телефон в связном

Связной – это один из самых крупных дистрибьюторов электроники в России. В магазинах этой сети можно приобрести практически любые электронные товары для дома, офиса или личного пользования, в том числе смартфоны, ноутбуки, планшета и аксессуары к ним.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Возврат и обмен любых объектов купли-продажи, в том числе электронных, осуществляется в соответствии с нормами Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Те нюансы процедуры возврата, которые законодательство разрешает уточнять в договоре, можно найти во внутренних документах компании, которые обязательно должны находиться в общем доступе (на сайте и в уголке потребителя в каждой торговой точке). Осуществляя покупку в Связном, потребитель автоматически соглашается со всеми пунктами, указанными в документации компании.

Внутренний порядок фирмы по возвратам

Возврат в Связной осуществляется по внутренним правилам компании, которые базируются на законах.

В то же время существует множество нюансов возвращения объектов купли-продажи, которые актуальны только для этой сети. Отличается возврат ликвидных и неликвидных вещей.

Гарантия на возвраты никак не влияет. Право вернуть или обменять товар и право на гарантийный ремонт существуют не зависимо друг от друга, а иногда и предоставляются разными инстанциями (ремонтирует сервисный центр, а обмен осуществляет магазин). Эти нюансы необходимо уточнять при приобретении конкретного устройства.

Существует ряд общих правил, который актуален для возврата как ликвидного, так и неликвидного товара:

  1. Продавцу нужно предоставить сам товар.
  2. Обязательно наличие платёжного документа (чек или квитанция из банка). В случае его потери можно истребовать копию из архива магазина (отдельным заявлением) или привлечь свидетелей.
  3. Предоставить документ, идентифицирующий личность.
  4. Если вопрос касается ликвидного товара, то он должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства и упаковку.

Какие товары вернуть нельзя

Правительство Российской Федерации своим постановлением установило перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену кроме случаев, когда во время использования были выявлены дефекты, возникновение которых не связано с ошибками потребителя.

Из ассортимента связного невозвратными считаются технически сложные товары, а именно:

  1. Смартфоны.
  2. Любые устройства с сенсорным дисплеем.
  3. Камеры и объективы.
  4. Компьютерная техника.
  5. Техника для авто (навигаторы и видеорегистраторы).
  6. Телевизоры и спутниковые гаджеты, тюнеры.
  7. Принтеры, сканеры, МФУ.
  8. Часы (электронные). На сайте указаны также и механические часы, но закон насчёт них достаточно неоднозначен, поэтому в случае возникновения разногласий можно привлечь к решению спора третью сторону.

Соответственно, возможно вернуть сложную технику в связной. Возврат телефона, например, реализуется в течение 14 дней, но только при наличии дефектов, которые будут подтверждены независимым экспертом.

Как проходит процедура возврата

Процедура возврата разнится в зависимости от причины. Гражданину при любых обстоятельствах придётся написать заявление для того, чтобы вернуть деньги.

Если товар возвращается в течение 14-ти дней и все условия соблюдены, тогда средства будут возвращены или товар обменяют. Если же был обнаружен дефект, и именно он послужил причиной возврата, торговой точкой назначается экспертиза, по результатам которой и выносится вердикт.

У некоторых товаров есть особые нюансы возврата:

  1. Товары под лейблом Apple не должны проходить процедуру активации операционной системы. Если это произошло, обращаться с дефектами нужно не в магазин, а в сервисный центр.
  2. Независимая экспертиза может проводиться только по инициативе магазина. Связной не принимает результаты сторонних экспертиз.
  3. Технически сложный товар можно проверить на соответствие стандартам качества в течение 15 дней, а обычную технику в течение 14 дней.

Написание заявления

В первую очередь необходимо грамотно написать заявление на возврат (обмен) объекта купли-продажи, либо на гарантийный ремонт.

Заявление составляется в официально-деловом стиле. В шапке указываются реквизиты сторон (ФИО заявителя и ответственного за решение проблемы лица, адреса, номер телефона и электронный адрес гражданина).

Во вступлении излагаются фактические обстоятельства: дата и время покупки, адрес и название торговой точки. Здесь можно написать даже ФИО продавца, который помог совершить покупку. Все эти данные должны быть указаны в чеке.

Основная часть посвящается сути претензии – почему возвращается товар. Если дело касается ликвидного товара, описывается, почему он не подошёл покупателю. Если же вопрос касается неликвидных объектов купли-продажи, необходимо описать все их дефекты и подтвердить факт того, что они возникли не по вине потребителя.

После слова «прошу» через двоеточие потребитель излагает свои требования. Это может быть обмен товара, возврат денег или же гарантийный ремонт. Кроме того, потребитель имеет право и на компенсацию вреда, морального или физического.

Заверяется документ датой и подписью гражданина. Магазин обязан присвоить ему уникальный номер, который закрепляет юридическую силу заявления.

Экспертиза (порядок и сроки проведения)

Экспертиза в Связном осуществляется двумя методами – сотрудниками самого магазина и независимыми экспертами.

Вопрос привлечения эксперта «со стороны» поднимается руководством магазина в случае, если причина возникновения дефекта вызывает сомнение, либо если дело касается замены мобильного телефона в течение 14 дней.

Внутренняя экспертиза магазина не может длиться более чем 24 часа. Она проводится для того, чтобы подтвердить сам факт наличия повреждений и дать вердикт по поводу того, подлежит ли устройство ремонту.

Если магазин решит, что вещь можно отремонтировать, и на неё ещё действует гарантия, то покупателю будет предложен именно этот вариант. Если объект признают неремонтопригодным, тогда вопрос компенсации будет решаться с клиентом. В тех случаях, когда магазин сомневается в том, что дефекты возникли не по вине потребителя, товар отправляется на независимую экспертизу.

Эксперт вне штата магазина проводит исследования и выносит свой вердикт в течение 48 часов. Его решение магазин принимает как достаточное, и оспорить его можно только в судебном порядке. Независимый эксперт может определить не только суть повреждений, но и причину их возникновения.

Возврат денег или обмен товара

То, произойдёт возврат денежных средств, или потребителю предложат обмен товара, зависит от заявления гражданина и от причин возврата.

Если гражданин возвращает ликвидный товар, он обязательно указывает причину возврата, например, неподходящая форма, размер или цвет.

Если в документе было написано, что возвращение вещи необходимо из-за неподходящего цвета, магазин может не отдавать деньги, а предложить поменять товар на аналогичный, но иной цветовой гаммы. В таком случае настаивать на возврате денег вместо обмена товара гражданин не может.

Если же причиной возврата стали дефекты вещи, тогда метод решения ситуации выбирает потребитель. Считается, что покупатель не обязан доверять магазину после того, как ему один раз уже продали неликвидный товар, и имеет полное право требовать свои деньги назад.

В то же время, если гарантийный срок ещё не истёк, магазин может предложить вместо возврата средств или обмена вещи просто отремонтировать гаджет. Если ремонт проходит в первый раз, отказ от него не может быть причиной возврата средств, а вот если с первого раза отремонтировать гаджет не удалось, тогда покупатель может настаивать на компенсации.

Что если товар куплен через сайт

Если товар приобретён через интернет-сайт, то на его возврат или обмен у потребителя есть 7 дней с момента доставки (для подачи заявления). Моментом доставки считается тот день, когда гражданин подписал платёжный документ.

Возврат при доставке

В день доставки товара (почтой или курьером) потребитель перед тем, как принимать товар, должен проверить его работоспособность.

Если брак был обнаружен клиентом в момент проверки объекта купли-продажи при доставке, то целостность упаковки и тип товара (технически сложный или нет) значения не имеет. Покупатель должен составить письменное заявление на возврат и передать его вместе с товаром по почте либо тем же курьером.

Если товар отправлялся почтой, проверять его нужно на специальном столе в самом отделении либо прямо перед сотрудником, который сможет выступить в качестве свидетеля. Как только объект был вынесен из здания почты, потребитель теряет право на мгновенный возврат.

Возврат после использования

Вещи, приобретённые через интернет, возвращаются продавцу по общим правилам, но с более гибкими сроками. Закон выделяет потребителю тридцать дней на то, чтобы вернуть вещь в магазин.

В этот срок входят потовые издержки, но и этот вопрос можно решить. Главное – успеть подать заявление на возврат в установленные компанией семь дней, а то, как долго почта будет доставлять товар назад, можно обжаловать после (если они не уложатся в оставшиеся 23 дня).

Деньги возвращаются гражданину только после того, как вещь вернулась к продавцу. Если она была утеряна почтой, тогда необходимо инициировать судебное разбирательство, в котором ответчиками будут выступать и продавец, и почтовая служба.

Заключение

Связной достаточно лояльно относится к вопросам возврата товаров, если потребитель соблюдает все условия. Если грамотно составить заявление, не превышать установленные законом сроки и не грубить продавцам, тогда возврат не займёт больше трёх дней и не оставит после себя негативных воспоминаний.

Источник: https://speakandplay.ru/sdat-novyj-telefon-v-svyaznom

Адвокат Миронов
Добавить комментарий