Как долго идет возврат товара на склад ламода

Ламода не пересылают деньги за возврат

Как долго идет возврат товара на склад ламода

Возврат товаров в интернет-магазин производится в соответствии со следующими нормативными документами:. Для каждого случая действуют свои правила и исключения из них. Перед тем как купить то или иное изделие следует поинтересоваться, распространяется ли на него действие Закона о возврате.

Не следует забывать, что некачественный товар может быть заменен, возвращен или частично компенсирован, по требованию потребителя. Наиболее распространенной причиной для оформления возврата является обнаруженный брак.

Продавец не всегда имеет возможность выявить его на допродажном этапе, так как в онлайн-магазине представлено более двух миллионов товаров, но обязан принять некачественное изделие назад.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как мне вернуть товар?
  • Как долго идет возврат товара на склад ламода
  • Жалобы на Lamoda.ru
  • Как вернуть товар в интернет магазин ламода

Как мне вернуть товар?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обман в интернет-магазине Ламода/ Заказ в интернет-магазине Lamoda/Julia 293

Оставил заказ 5-го июля. На сайте заявлено, что доставляют в течение 6 дней.

Перезвонили по поводу доставки только 1-го августа. Такая вот доставка в этом магазине стоит рублей по Москве.

При этом я сам им в течение июля несколько раз звонил, каждый раз меня уверяли, что “завтра обязательно перезвонят по поводу доставки”.

Зачем они позвонили 1-го августа и начали предлагать доставку без всяких извинений, без предложения бесплатной доставки за такое опоздание в 4 недели и вообще как у них так организована работа – не знаю. Деньги до сих пор не вернули. Прошло больше месяца с момента заказа и три недели с момента его отмены. Такое впечатление, что они там все пьют.

Сотрудники хамят, ничего не делают, все проблемы объясняют так: “мы технически в данный момент не можем ничего сделать”.

Здравствуйте, Юрий! Приношу Вам свои извинения за все причиненные неудобства! Для удобства наших клиентов мы предлагаем несколько способов доставки: самовывоз, почта России, курьерские службы доставки, в том числе наша собственная служба LaModa Express, которая гарантированно доставит Ваш заказ на следующий день.

С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda. Это просто развод какой то Мой заказ на сумму 5 руб. Прошло уже 2, 5 месяца, денег не возвращают, звоню им, а они постоянно говорят, что мы оставим заявку о вашей проблеме нашим менеджерам и все, на письма не отвечают.

Заказывал ещё в 2 месяца назад так и обещают вернуть деньги Не подошел размер Это какой то кошмар! Заказала ребенку валенки в Lamode, отправили какие то ужасные сапоги, вместо валенок.

В этот же день оформила возврат, с 13 ноября не могу получить деньги за возврат. За их же косяк!!! У меня та же проблема, что и у многих. Ламода не возвращает деньги. Туфли заказала мама, но доставка была на мой адрес и оплачивала заказ тоже я.

После долгих звонков и скандалов обещали сообщить номер платежного поручения 1 марта.

Но я все равно намерена до этого срока направить жалобу в Роспотребнадзор. Звонить продолжу, мне не лень. В Ламоде ничего больше не закажу никогда и будут отговаривать всех, кто собирается в это По возврату денег 28 ноября г.

На Вашем сайте написано, что “Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад”, сегодня уже 11 декабря года, нарушены все сроки возврата денег, звонки и письма, адресованные вам, игнорируются наглым образом, кормите каждодневными обещаниями о переводе денег, или же присылаете каждый день информацию типа: “Не удалось связаться с Вами по контактному номеру, указанному в заказе.

Если Вам удобно получить денежные средства почтовым переводом предпочтительнее, так как не возникает осложнений с зачислением , пожалуйста, укажите полный адрес и ФИО получателя перевода.

Мы рады ответить на ваши вопросы по электронной почте claims lamoda. Бред полнейший. Чистой воды мошенничество.

У меня аналогичная ситуация! Жесть просто, а я то думала серьезный магазин, с хорошей репутацией ,первый раз заказала в Ламоде и размер не подошел, операторы вообще работать не умеют, говорят одно, пишут другое ,купила бы размер , который они советовали вообще бы утонула, хочу оформить возврат и заказать меньше размер , но боюсь теперь , что деньги не вернут , увидела в интернете много негативных отзывов по этому поводу , заказывать заново не получив деньги свои обратно , тоже как-то опасаюсь , хорошо хоть больше вещей еще не заказала!

Писала отзыв, когда делала заказ первый раз, после этого делала в Ламоде заказы еще много раз, все хорошо, товары приходили всегда все и быстро, путаницы никакой не было с товарами, по поводу размеров, ну этим грешат многие интернет-магазины, маломерки большемерки, я читаю отзывы, помогают, да и так примерно знаешь сама , поэтому у меня с заказами все хорошо!

Магазин хороший и ассортимент отличный! Единственное про операторов правда, работать не умеют совершенно, параметры неправильные пишут, когда их спрашиваешь! Два раза заказывала на Ламоде.

И все традиционно. Деньги за не подошедший товар не возвращают!! Говорят раньше 2-х недель и не звоните. И так далее, неделя за неделей.

Просто моральные уроды! Видно не хватает оборотных средств, вот и подворовывают!!!

Послушайте, люди обращайтесь в прокуратуру. Две недели денег нет и срочно заявление. Задолбайте их прокурорскими проверками. Все сразу вернут. Зачем терять столько времени с ними!!! Мне пришла совершенно другая модель туфель и другой фирмы,которые мне абсолютно не нравятся. Разочарование в магазине. Я ношу 46 российский размер.

Заказала куртку 48 L – а она мне даже не сошлась. Размеры не соответствуют заявленным. Оформила возврат. Пришло смс, что деньги перечислены мне на карту и все. Ни денег, не куртки Вразумительного ответа не могу добиться. Буду обязательно обращаться в генеральную прокуратуру, в госдуму Потому что таких как я – сотни тысяч.

Это уже попахивает мошенничеством в особо крупных размерах Заказал шорты для плавания пришли быстро но без завязок ,точнее без шнурка! Вечером идти в бассейн,а труселя полный некомплект. Спасибо тебе Ламода! Когда делала заказ сумма в итоге выходила почти т. Оно то не значительно,но всё равно не приятно и портит всё хорошее впечатление о Ламоде , что было сложено до этого инцидента.

Самый ужасный интернет-магазин, который встречала! Будьте осторожны и выбирайте самовывоз с примеркой, что бы осмотреть товар! Товар сумка был бракован по кругу, на сумке не было живого места: многочисленные царапины глубокие! Кстати, сумка была упакована просто в два пакета, коробки не было!

Ужаснувшись от отношения к клиенту, сразу стала писать и высылать фото, на что получила ответ – возвращайте, проверим, если не вы это сделали, вернем деньги.

Сегодня Через полчаса письмо на почту – просите, потеряли ваше заявление, напишите еще раз. Прошло 3 недели! Схема: послать человеку брак, не возвращать за него деньги, пусть ждет неизвестно чего и когда..

Не доставляют заказ, не возвращают деньги.

Источник: https://bryandunnewald-organist.com/zemelnoe-pravo/lamoda-ne-peresilayut-dengi-za-vozvrat.php

Стена | ВКонтакте

Как долго идет возврат товара на склад ламода
У меня вообще анекдот!!! Заказала блузку, английской фирмы, пришли в почтовом отправлении вместо блузки детские чёрные шорты! Блузка со скидкой 2800, я понимаю, что не огромные деньги, но так долго ждала блузку, а тут такое, самое смешное, что оператор отморозила такую ерунду, что типа заказ собирают роботы, поэтому произошёл пересорт!!!Это же какую фантазию надо иметь, чтобы такое придумать!!!

Сомнений насчет роботов нет)), лично я довольна доставкой на 100%, насколько вы знаете, но и тут ламода меня подвела. 3! раза заказывала блузку Интикома с кошками, и 3! раза мне курьер привозил блузку со стрекозами), наверно слепые заказ собирали, ну или роботы) В итоге, ламоде пришлось изменить…

Ну какие на фиг роботы такие же люди как мы замученные и слишком много требований и с маленькой зарплатой объёмы большие и они чисто на автомате просто пробивают по штрих коду особо не всматриваясь

Алексей, добрый вечер! Хотел бы выразить благодарность за слова, действительно сотрудники замученные из-за количества заказов. Заказываю много и часто, сервис хороший, иногда можно людей и понять. Показать следующие комментарии

Итак, наконец-то то привёз мне курьер 2 моих рюкзака polar . Первый (чёрный) оказался качественным, материал плотный как брезент, хорошо прошит. …

НО!!! Разрезан по одной линии, видимо, при вскрытии или транспортировке может, в общем полоснули его концелярским ножем. Обидно(((Второй (хаки) уже из другой ткани, менее плотной, без косяков. Взяла его. Оплата производилась наличными.

Бесплатная курьерская доставка. Кстати, курьер был очень вежливый, не торопил, помогал искать косяки)

Респект курьеру мало таких ребят

Делала очень много заказов на ламоде,почтовыми отправлениями,первый раз заказала на ребенка,подошло все кроме рюкзака и толстовки…сделала возврат товара в тот же день отправила посылка ушла 28 августа уже 18 сентября посылка покинула Подольск т.

е индекс 140960 и исчезла покинула 7 сентября!Индекс возврата указала как и сказанное в заявлении 140961….скажите что делать куда бежать….к сожалению объявленную ценность не указывал…т.

к все всегда уходило и приходило!Возможно ли что посылка дошла?

скажите, что с вашей посылкой?У меня с 18 сентября висит в Подольске посылка

Марина, вернули Вам деньги? У меня точно такая же ситуация!

Почему дешевле на ламоде? Не подделки ли продают?

Ну так налоги походу не платят, помню раньше всегда из Берлина присылали вещи. Сейчас не знаю. Вот привезут ботинки, поглядим))

Тут не понятно что считать подделкой? Некоторые вещи действительно родные некоторые вещи брэндовые некоторые так непонятно какого качества тут не угадаешь. Конечно я не секу в моде и фирме но был случай когда я платье привёз за 50 тысяч а на него без слез не глянешь а там не знаю может действительно модное.

ориг
если сомневаетесь можете попросить у них сертификат)

Здравствуйте! Заказала вчера на их сайте рюкзак polar, курьерская доставка до моего дома бесплатная. Оплата при получении товара. Скажите, если мне тоже придёт г*но и я откажусь от товара, мне ничего платить не надо? Просто разворачиваюсь и ухожу?

Люди, посоветуйте!! Как отписаться от рассылки? После нажатия “Отписаться” и объяснения почему, появляется сообщение, что от рассылки успешно отписан, но спам все равно продолжает сыпаться в огромных количествах.

Пришлось писать email и так выражать желание отписаться. Нифига!! Засорение ящика продолжается. По несколько писем в день, это же немыслимо… Я хочу и отписаться, и убрать аккаунт, и отозвать согласие на обработку личных данных.

Как это сделать, чтобы был эффект??

Заказал обувь, одежду, оплатил все заранее! Привозят, открываю, накладная правильная вещи не те, обуви нет. Отдаю обратно курьеру. Звоню и мне рассказывают, что деньги вернут в течении 10-ти рабочих дней и нужно переоформлять заказ, чтобы получить вещи, которые мне нужны. Отвратительный сервис

В суд на них надо всем миром подавать, если деньги не возвращают. Ужасный магазин. Но лучше всего – не ходить туда больше. Голосуйте своим кошельком, люди! Уважайте самих себя!

Вчера заказал вещи, обещали привезти на следующий день с 11:00 до 17:00. В указанное время доставки не было доставки не было. Позвонив в поддержку мне сказали, что вещи у них на складе.

Почему так мне ответили “не могу сказать”. Я казал переносите на выходные заказ. Мне сказали, что не можем, максимум 6 сентября. ну и хрен с вами думаю я. Отменил заказ. В результате день и настроение испорчены.

Никогда не буду ничего заказывать там.

Ламода отличный магазин, я в декрете и ходить по магазинам не получается,миллион раз отменяла и перезаказывала, читаю отзывы перед тем как заказать вещь нужного размера! Деньги всегда возвращали! Плюс сейчас доставка бесплатная, за примеру денег не берут, можно отказаться от всего товара или выкупить одну вещь! Все вещи и парфюмерия с косметикой оригинал! Люблю покупать там парфюм, на много дешевле чем в дьюти фри)!!!!

Большие сложности с возвратом обуви, ошибочно доставленной Ламода не того размера. Что будет с возвратом денег остается только догадываться. Если превысят допустимые сроки-подам в суд на причиненный моральный и материальный ущерб.
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!

А какие сроки возврата денежных средств?

Вообще по регламенту в течении 10 дней с момента поступления возвратного товара на основной склад

А зачем вы брали большего размера?или у вас была предоплата?Курьеры тоже люди и с любым из них можно договориться даже если берете обувь к примеру без примерки всегда можно попросить хотя-бы примерить ну конечно не 15 минут а одну две минуты вам думаю любой разрешит

Источник: https://vk.com/wall-55899548?offset=80

Пункт возврата ламода

Как долго идет возврат товара на склад ламода

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Пункт возврата ламода». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Однако существует Постановление Правительства Российской Федерации, в котором изложен перечень товаров, вернуть которые не получится. К ним относятся:

  • Продукция, предназначенная для личной гигиены человека;
  • Косметические принадлежности и парфюмерия;
  • Нижнее белье, а также чулочно-носочные изделия;
  • Пластмассовые изделия, которые представляют собой емкости для пищевых продуктов;
  • Ювелирные украшения.

Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался бракованным или не подошел ему по личным причинам.

Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта. К счастью, товары, которыми торгует Ламода – одежда и обувь – в этот список не входят.

Ламода возврат товара в москве

Есть несколько возможностей возврата:

  • PickPoint (постамат). Возврат платный;
  • Пункты выдачи от Ламоды. Возврат бесплатный;
  • Pick-up (пункты выдачи). Возврат так же бесплатный;
  • Отделение почты РФ. Возврат платный и самый долгий.

Знаменка, 7, стр. 3; ул. Николоямская, 21/7 стр. 3; ул. Новокузнецкая, 11/13; ул. 1-я Брестская, 66; пр-т Мира, 40; ул. Малая Пироговская, 8; ул. Скобелевская, 20.

Все поля заявления должны быть заполнены. В случае отсутствия заявления или некорректного его заполнения, деньги не будут возвращены покупателю.

Покупки в интернете всегда несут в себе определенную долю риска. В отличие от обычных торговых центров, интернет-площадки ограничены в возможностях демонстрации товаров.

Покупатель видит лишь картинку и не имеет возможности рассмотреть и примерить понравившуюся вещь.

А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо.

В Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Волгограде, Ростове-на-Дону, Барнауле, Екатеринбурге, Ижевске, Владимире, Уфе, Владикавказе, Казани, Орле, Самаре, Перми, Тюмени, Новосибирске, Белгороде, Смоленске, Курске, Красноярске, Омске, Челябинске, Нижнем Новгороде и Воронеже имеются пункты, которые ведут приём товаров.

В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата. Так, предлагаются 3 способа вернуть одежду и обувь в магазин. Рассмотрим их подробней.

Торговая платформа Ламода помимо широкого спектра продукции предлагает и пошаговый план возвращения изделий. Однако важно знать, когда именно можно вернуть предметы, купленные в сети.

Далее покупателю приходит смс, где сообщается о том, что изделие поступило на склад. С этого момента деньги возвращаются обратно на протяжении 10 дней. Для каждого отдельного предмета должно оформляться отдельное заявление.

Если денежные средства не пришли в указанный период (лучше подождите четырнадцать дней), соблюдайте следующую схему:

  • сохраните копию заявления;
  • напишите претензию главе компании;
  • обратитесь в суд с жалобой.

Учитывая то, что вещи на Ламода продаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, то права покупателей охраняются нормами Закона «О защите прав потребителей».

После этого заранее подготовьте документы, которым относятся:

  • Заявление (форма возврата Lamoda). Не забудьте поставить личную подпись;
  • Чек или товарный накладную, которые были получены с посылкой;
  • Ксерокопию паспорта.

Условия возврата Ламода устанавливает в соответствии с законодательством, поэтому трудностей не должно возникнуть.

В нее должны входить: товар, заполненная online-форма с подписью и чек от покупки. Для отправки покупки постарайтесь сохранить ее первоначальный вид – не отрывайте ярлыки и не выбрасывайте оригинальную упаковку.

У каждого клиента Ламода имеется свой личный кабинет, где отражаются все проведенные покупателем сделки. Поэтому, для заполнения обращения о возврате не понравившегося клиенту товара, следует зайти в этот кабинет и открыть личный профиль.

Перед возвратом товара обязательно проверьте, чтобы на нём не было следов носки. В таком случае сотрудники компании Lamoda имеют право отказать в возврате.

У каждого клиента Ламода имеется свой личный кабинет, где отражаются все проведенные покупателем сделки. Поэтому, для заполнения обращения о возврате не понравившегося клиенту товара, следует зайти в этот кабинет и открыть личный профиль.

Из перечня выберите продукцию, которую вы хотите отправить обратно и укажите метод перевода средств за покупку.

Необходимым условием для возврата является сохранение внешнего вида и бирок. Неиспользованный товар без проблем возвращается в магазин в течение двух недель.

Возврат в пункты приема в г. Москва. Клиент может самостоятельно сдать неподходящий товар по следующим адресам: ул. Фадеева, 5, д. 19 или ул. Орджоникидзе, 9, к. 1.

Товары принимаются каждый день с 10.00 утра до 20.00 вечера.

Документы, которые нужны для того, чтобы вернуть товар — паспорт, накладная на товар, чек, заявление специального образца, которое необходимо распечатать с сайта магазина.

Оно имеет достаточно простую форму – покупателю нужно лишь указать номер заказа, дату, артикул, наименование, размер, количество, цену заказанных товаров. Эта информация находится в накладной на товар, которую каждый покупатель получает вместе с доставленным товаром. В заявлении необходимо указать и причины возврата.

Чтобы успокоить покупателей и дать им некоторые гарантии, магазины, включая Lamoda, предоставляют возможность возврата товара.

Чтобы быть готовым к подобным ситуациям, следует заранее делать копии всех документов, отправленных с посылкой. Если решить вопрос мирным путем так и не удастся, эти документы понадобятся для обращения в суд.

Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Что делать, если деньги не поступают?

Возвращая бракованную вещь, покупатель в заявлении подробно описывает дефект, после чего Lamoda в течение 30 дней проводит экспертизу. По её результатам компания возвращает деньги при подтверждении производственного брака. При обнаружении вины покупателя в дефектах вещь отправляется назад за его счёт.

Однако, не все товары можно вернуть. 19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

Анализируя правила Lamoda, возврат производится несколькими способами.

  1. В первом случае можно просто отменить заказ, если вам не подходит выбранное изделие. Однако такой вариант возможен только тогда, когда товар еще не привезли. Для этого следует связаться с оператором и сообщить ему свое пожелание. Представитель сети аннулирует заказ и дело закрыто.
  2. Другой способ – это оправить товар вместе с курьером. Покупатель в день получения товара имеет возможность оценить качество выбранной продукции, примерять одежду или обувь. Если у клиента появились претензии, он имеет право вернуть товар и оплатить только то, что подошло.
  3. Третий способ предполагает возможность вернуть продукцию в пункты приема или отправить продавцу, используя почту России.

Особые условия предусмотрены для обуви. Для этой категории товаров действует сезонность, на которую устанавливается гарантийный срок. На каждый сезон магазин предоставляет гарантию четыре месяца.

Если экспертиза докажет вину производителя, то средства, потраченные на покупку и доставку возвращаются. При установлении вины покупателя – товар возвращается потребителю.

В посылку с вещью нужно положить ксерокопию паспорта, чек, накладную и заполненное заявление о возврате. Посылка отправляется в обычном режиме, без наложенного платежа.Внимание Вся информация о товаре находится в накладной, которую вам обязаны отправить вместе с посылкой или курьером.

Возврат вещей ненадлежащего качества, если они были доставлены покупателю сразу в таком состоянии, происходит за счет средств магазина. За оплаченные заранее товары деньги возвращаются в полном объеме. Лучше, если брак будет возвращен обратно с заводскими ярлычками и этикетками – по закону это не обязательное требование, но на практике его лучше придерживаться.

Василеостровская, Санкт-Петербург, 9-ая линия Васильевского острова, 28А, ежедневно с 10:00 до 22:00— м. Достоевская, Владимирская, Загородный проспект, 18/2, ежедневно с 10:00 до 22:00— м.

Что делать, если компания не возвращает деньги?

В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода? Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила. Что нельзя вернуть или обменять?

Адреса пунктов выдачи для каждого города можно узнать непосредственно на сайте торговой площадки. Как правило, они работают с 10:00 до 22:00.

Сама по себе процедура возврата вещей с lamoda довольно простая. Все покупатели обязательно заводят на сайте личный кабинет, там, в разделе «мои заказы», можно найти и скачать форму заявления на возврат.

В интернете непонятно, какая на самом деле будет ткань, правильно ли сядет модель. И важно знать, можно ли вернуть продавцу его товар.

Вещи, заказанные на сайте Lamoda, кроме товаров партнёров, возвращаются в течение двух недель, не учитывая день их приобретения.

Как долго идет возврат товара на склад ламода

Важно учесть, что если вещь возвращается представителем покупателя, а в заявке будут указаны банковские реквизиты самого покупателя, то без соответствующей нотариальной доверенности вернуть вещь не получится. Поэтому, если покупатель точно знает, что не сможет самостоятельно посетить пункт выдачи, в заявлении необходимо указывать реквизиты его представителя.

Некоторые покупатели пользуются системой Pick-up, которая предполагает самовывоз купленного товара. В данном случае возвращаемый заказ относится в пункт выдачи. На специальном автомате необходимо выбрать в меню пункт «возврат», указать всю необходимую контактную информацию, включая телефон, на который будут приходить уведомления о состоянии посылки, и оставить упакованную вещь в ячейке.

При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло.

Источник: https://artline-opt.ru/yurist/1563-punkt-vozvrata-lamoda.html

Адрес возврата ламода | Юридический портал

Как долго идет возврат товара на склад ламода

При получении товара с браком Вам необходимо вернуть его, не отрывая ярлыков и оставив в первозданном виде упаковку. Сроки на возврат брака все те же 14 дней. Но лучше сразу же осматривайте товар на почте или при доставке курьером, чтобы не тратить время на заполнение бланков, тем более если брак очень заметен.

Ведь в отличии от ТЦ, где вещь можно потрогать и примерить, в интернет-магазинах не всегда такая возможность есть, а если и есть, то, как правило, в городах — милионниках.

Условия возврата товара в Ламода по почте?

Порядок действий в случае брака следующий:

  1. Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
  2. Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.
  3. Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.

Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).

Как вернуть мужа — советы психолога. Как вернуть мужа в семью от любовницы. Можно ли вернуть мужа после развода.

При обнаружении скрытых дефектов можно вернуть даже технически сложное изделие, которое в иных случаях не подлежит обратной отправке поставщику. Ламода обычно идет навстречу покупателям в подобном вопросе.

Если гарантийный срок не истек, то вы можете вернуть туфли по причине брака. Для того чтобы вернуть товар обратитесь в магазин по адресу ул. Каминского, 24в г. Тула.

При себе вам необходимо иметь чек о покупке, паспрт и заявление на возврат.

После поступления возвратного товара на склад магазина Ламода и проверки заполненного заявления менеджер оформляет перевод денег покупателю. Срок получения денежной суммы зависит от способа, выбранного клиентом. На практике банковские переводы доставляются быстрее почтовых. Максимальный срок отправления денег — 10 дней.

Заказала на ламоде два платья . Без примерки и возможности»частичного выкупа»(как-то упустила это). Доставка бесплатная. При осмотре товара, одно платье очень не понравилось. Имеют ли право, по правилам торговли, заставлять меня взять и это не понравившееся платье?

Совсем по-другому дело обстоит в тех случаях, когда вещь использовалась, и уже в процессе эксплуатации был выявлен брак. При таком раскладе продавец проводит экспертизу, чтобы получить доказательства того, что ущерб не был причинен неосторожным обращением или умышленными действиями покупателя, а имеет явно заводское происхождение.

Разумеется, для того, чтобы отказаться от покупки, у вас должна быть какая-нибудь причина. В отличие от техники, где лишь серьезная неисправность дает вам повод обратиться в магазин, одежда и аксессуары могут быть возвращены продавцу, если:

  • Вам они не подходят по персональным причинам – промахнулись с размером, сидит не так, как надо, фасон вызывает трудности в передвижении и т.д.
  • Вам они не подходят по объективным причинам – вещи оказались некачественными, с браком, зацепками, неисправными элементами или оторванными аксессуарами.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто.

По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался бракованным или не подошел ему по личным причинам. Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта. К счастью, товары, которыми торгует Ламода – одежда и обувь – в этот список не входят.

Наиболее распространенной причиной для оформления возврата является обнаруженный брак. Продавец не всегда имеет возможность выявить его на допродажном этапе, так как в онлайн-магазине представлено более двух миллионов товаров, но обязан принять некачественное изделие назад.

Если вам дадут категорический отказ, его можно будет «проверить» в Роспотребнадзоре, направив туда жалобу о несоблюдении магазином правил дистанционной торговли.

Разумеется, в зависимости от того, что вы решили приобрести и какой компании-производителя, одежда может стоить вам очень много.

Компания принимает изделие обратно только тогда, когда не повреждена упаковка и сохранен первоначальный товарный вид изделия. Для возвращения следует сохранить оригинальную упаковку, все ярлыки.

Возврат товара Ламода через почту России: адрес возврата, заявление на возврат, условия, сроки, отзывы.

Компания принимает изделие обратно только тогда, когда не повреждена упаковка и сохранен первоначальный товарный вид изделия. Для возвращения следует сохранить оригинальную упаковку, все ярлыки.

Торговая площадка Ламода осуществляет свою деятельность на территории РФ, а значит, полностью подчиняется законодательной политике, действующей в этой сфере. Возврат товаров в интернет-магазин производится в соответствии со следующими нормативными документами:

  1. Гражданский кодекс РФ.
  2. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992 года (ЗоЗПП).

В оффлайн-магазине можно померить товар и увидеть его качество. В интернете непонятно, какая на самом деле будет ткань, правильно ли сядет модель. И важно знать, можно ли вернуть продавцу его товар. Lamoda — популярная площадка для продажи одежды, обуви и аксессуаров.

Как оформить возврат товара в ламода?

Вернуть изделие можно непосредственно в пункт приема. Подобных мест в Москве два, расположены они по следующим адресам: ул. Фадеева, 5, а также ул. Орджоникидзе 9, к.1. Время работы каждого из них — 10:00-20:00. Помимо изделия, нужно взять с собой паспорт, квитанцию об оплате или товарный чек, а также бланк заявления, который нужно заполнить и распечатать.

Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
  3. Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
  4. Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.

Подлежат возврату:

  • обувь;
  • головные уборы;
  • ремни;
  • аксессуары и бижутерия;
  • чехлы для смартфонов или ноутбуков;
  • иные, товары, не попадающие в категорию невозврата по статье 25 ЗоЗПП.

Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Дистанционная торговля основывается на положениях ФЗ № 2300-I «О защите прав потребителей» от 1992 года. Согласно его нормам, возврат товара на Ламода осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки. Реализуется несколькими способами. Первый — через сайт или приложение:

  1. Зайти на сайт магазина, раздел «Мои заказы», выбрать подходящий заказ.
  2. Кликнуть «Оформить возврат».
  3. Отметить позицию для возврата, выбрать причину из предложенных.
  4. Ознакомиться с заявлением, которое сформируется системой.
  5. Внести реквизиты.
  6. Распечатать документ, подписать.
  7. Оформить посылку, включающую заявление на возврат, саму вещь, чек.
  8. Выбрать способ возврата товара Ламода.
  9. Отправить посылку.
  10. Подождать перевода денежных средств максимум 10 дней.

Для этого необходимо:

  1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  2. Провести печать образца обращения и подписать его.
  3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

Ламода возврат товара, купленного через интернет-магазин, возможен при предъявлении или пересылке чека и заявления на возврат. Деньги за товар поступают на банковский счет покупателя (пластиковую карту) или электронный кошелек, так как возврат возможен только тем способом, который использовали для оплаты товара (наличный или безналичный).

Адрес возврата товара по почте в Ламода: индекс — 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз». Контактный телефон службы поддержки по возврату товара на Ламода Контактный телефон службы поддержки по возврату товара на Ламода Решить проблему по поводу возвращения изделий можно через электронный почтовый ящик.

В данной статье Вы узнаете на каких условиях и в какие сроки необходимо вернуть товар на Ламода, если по каких то причинам он Вас не устраивает.

Купила кеды на танкетке, примерила-впритык. Походила немного-стали малы, т.к. танкетка проседает( плохое качество материала) Заявлен был каблук-5 см, фактически-4 при носке получается без каблука. Пожалела что купила. Куда сдать в Туле?

Покупателям, которые не помнят дату покупки, но хотят вернуть заказ, дату можно отыскать на специальном талоне, который крепится к заказу. На обувь распространяется гарантия, которая зависит от времени года:

  • зимняя – с 1 ноября по 1 марта
  • весенняя – с 1 марта по 1 мая
  • летняя – с 1 мая по 1 сентября
  • осенняя – с 1 сентября по 15 ноября

Возврат товара надлежащего качества

После получения бандероли, работники связываются с клиентом для уточнения информации. В бланке Вы указываете необходимые данные. О процессе заполнения заявления поговорим далее.

Сервис Lamoda заботится о своих покупателях и предлагает гибкую систему обмена и возврата покупок.

Возврат невозможен лишь в том случае, если есть следы эксплуатации: ношеная вещь, открытая косметика, повреждения по вине покупателя.

Ведь такую позицию уже не выставишь на продажу, ее остается только утилизировать. Если человек понял, что обновка ему не подходит, лучше сразу сдать в интернет-магазин.

Но есть и ситуации, когда товар имеет недостатки, влияющие на функциональность и внешний вид, а также брак или заводской дефект.

Пункты возврата ламода в москве адреса всех отделений

Покупки в интернет-магазинах всегда связаны с риском. Поэтому закон и политика самих поставщиков подразумевает возможность вернуть вещи как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Как проходит возврат товара «Ламода»? Рассмотрим все подробности процедуры.

Чтобы доказать, что брак заводской, а не ваш, Ламода проводит экспертизу. Оплата ее ложится полностью на продавца. Но если вы хотите заказать частную для опровержения полученной, то придется платить из своего кошелька. Особые условия возврата для обуви. Есть показатель сезонности, от которой зависит гарантийный срок. На один сезон дается гарантия в четыре месяца.

Магазин не принимает обратно:

  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • текстиль;
  • белье, колготки и носки;
  • лекарства и различные медицинские приборы;
  • ювелирные изделия и бижутерия;
  • бытовая техника на гарантии.

Источник: http://primasphynx.ru/novosti/10049-adres-vozvrata-lamoda.html

Как вернуть товар?

Как долго идет возврат товара на склад ламода

Любой товар, заказанный на Lamoda.ua (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.
2. Скомплектовать возврат, который состоит из:

a. товара
      
b. подписанного заявления на возврат

3. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления указаны ниже).
4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с момента принятия товара к возврату.

Возврат Укрпочтой:

  • Стоимость отправления по тарифам Укрпочты.
  • Для отправки посылки укажите адрес: 79000, г. Львов, ул. Ю.

    Словацкого, дом 1, а/я Lamoda, с указанием номера телефона (050) 449-42-42 (телефон не для консультаций, для получения консультации по теме возврата перейдите в “Центр поддержки Lamoda” и нажмите “Позвоните нам”).

  • Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

Важно! При оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.

Возврат Новой Почтой:

  • Стоимость отправления по тарифам Новой Почты.
  • Для отправки посылки укажите: получатель – Lamoda, адрес получателя – г.Львов, ул. Зеленая, 147, телефон – (044) 363-63-93.
  • Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

Возврат с Курьером:

Чтобы воспользоваться услугой «Возврат с Курьером», Вам нужно оформить новый заказ и при его получении вернуть курьеру неподошедшие ранее товары. Вы можете осуществить возврат товара в течение 30 дней, не считая дня покупки.

Условия «Возврата с Курьером»:

  • Услуга бесплатная.
  • Новый заказ должен быть Вами выкуплен.
  • После оформления возврата у курьера, клиенту приходит смс ссылка на электронную квитанцию о возврате.
  • Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем внимание: курьер не проверяет правильность заполнения анкеты и качество товара, не информирует о времени получения денежных средств.

Обратите внимание

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу);
  • Срок возврата денежных средств составляет не более 3 рабочих дней от момента принятия товара к возврату вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат;
  • Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 15 ноября по 15 марта; весенне-осенний  ассортимент с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября; летний ассортимент с 15 мая по 15 сентября;
  • Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара;
  • Некоторые категории товаров, такие как нательное белье, купальники, перчатки, чулочно-носочные изделия, не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Подробнее тут;
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.
  • Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

Электронная почта по вопросам возврата: claims_ua@lamoda.ua

Источник: https://www.lamoda.ua/help/article/usloviya-vozvrata-tovara-ua/

Адвокат Миронов
Добавить комментарий